Retningslinjer for angrerett

RETUR- OG ANGREPOLICY

Sist oppdatert: 2. februar 2026

14 dagers angrerett (EU/EØS-kunder)

I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU og norsk forbrukerlovgivning har du som kunde 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet (fysiske produkter) eller fra kjøpsdato (digitale produkter).

Digitale produkter (PDF-filer og nedlastinger)

Viktig: Når du kjøper digitale produkter (PDF-filer, nedlastbare ressurser) og får umiddelbar tilgang til nedlasting, samtykker du til at angreretten bortfaller i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU artikkel 16(m).

Dette betyr at digitale produkter ikke kan returneres eller refunderes etter at nedlastingen er gjennomført, med mindre produktet er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen.

Fysiske produkter (plakater, print-on-demand)

For fysiske produkter gjelder følgende:

Returperiode: 14 dager fra mottaksdato

Returadresse:
Musikkglede og Vekst Media
Havsteinbakken 2, 7021 TRONDHEIM
Norge

Returkostnader:

  • Kunden dekker returfrakt ved vanlig angrefrist
  • Vi dekker returfrakt hvis produktet er defekt, feil vare er sendt, eller produktet ikke samsvarer med beskrivelsen

Produktets tilstand:
Produktet må returneres i original stand og emballasje. Produkter som er brukt, skadet eller ufullstendige kan ikke refunderes.

Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Slik returnerer du:

  1. Kontakt oss på [din e-post] innen 14 dager fra mottaksdato
  2. Oppgi ordrenummer og årsak til retur
  3. Send produktet tilbake til returadressen ovenfor
  4. Refusjon behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt returen

Refusjonstid

Refusjon behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Refusjonen utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Vær oppmerksom på at det kan ta 3-5 virkedager før beløpet vises på din konto, avhengig av din bank.

Defekte produkter eller feil vare

Hvis du mottar et defekt produkt eller feil vare, kontakt oss umiddelbart på mail adressen: kundeservice.musikkglede.media@gmail.com . Vi vil dekke alle returkostnader og sende deg riktig/nytt produkt eller gi full refusjon.

I henhold til EU-direktiv 2019/771/EU har du rett til produkter som er i samsvar med beskrivelsen og av forventet kvalitet.

Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om retur eller refusjon, kontakt oss:

E-post: kundeservice.musikkglede.media@gmail.com
Telefon:+47 48004781
Adresse: Havsteinbakken 2, 7021 TRONDHEIM, NORGE
Organisasjonsnummer: 934950801
MVA-nummer: Ikke aktuelt enda

Lovgrunnlag

Denne policyen følger:

  • EU-direktiv 2011/83/EU (Forbrukerrettigheter)
  • EU-direktiv 2019/771/EU (Samsvar for varer)
  • Norsk forbrukerlovgivning

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis. 

 Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på: kundeservice.musikkglede.media@gmail.com 

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.